Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO, RECESSO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
RESI ENTRO 30 GIORNI
Oltre ai diritti previsti dalla normativa vigente sul recesso, offriamo una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette originali, accessori e confezione originale. Potrà essere richiesta una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, è possibile compilare l'apposito Modulo di Recesso disponibile sul sito oppure contattarci all'indirizzo e-mail: info@ceciliatelesca.com.
L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:
CECILIA TELESCA
Via Pedolazzi, 5
28883 Gravellona Toce (VB)
Italia
Gli articoli restituiti senza preventiva richiesta di reso o senza aver seguito la procedura indicata non potranno essere accettati.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi è possibile contattarci all'indirizzo info@ceciliatelesca.com.
DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI DELL'UNIONE EUROPEA
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare il Modulo di Recesso disponibile sul sito oppure inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo info@ceciliatelesca.com prima della scadenza del termine di 14 giorni.
L'esercizio del diritto di recesso è considerato validamente effettuato dal momento dell'invio della relativa comunicazione entro il termine previsto.
Una volta esercitato il recesso, il cliente dovrà restituire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine effettuato oppure salvo diversa indicazione espressa sul sito al momento dell'acquisto.
DANNI, DIFETTI O ERRORI NELL'ORDINE
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@ceciliatelesca.com affinché possiamo valutare il problema e proporre una soluzione adeguata.
ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO E DAL RESO
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna;
- altri beni esclusi dalla normativa vigente.
Salvo quanto previsto dalla legge, non è inoltre possibile restituire gift card o buoni regalo.
SOSTITUZIONI
Se desideri un articolo differente, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto ricevuto e procedere a un nuovo ordine separato.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro i termini di legge, il rimborso comprenderà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente relativi ai prodotti restituiti, inclusi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti per l'ordine, come previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni, se precedente.
Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale estesa a 30 giorni, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto restituito.
Qualora siano trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@ceciliatelesca.com.
